包括1.過去曾有臨時取消航班或變更航班時間,造成旅客不變,民航局要求航班時間異動或取消時,應儘早通知已訂位旅客,並應確認簡訊或電子郵件等通知訊息已正常發送。

2.航空公司決定航班停飛時,應同步訂定配套措施,提供改票、簽轉航班及退款等方案,並主動公告及通知受影響旅客。依據國際機票交易重要須知範本規定,退票作業不得超過3個月,但如有事實認有必要者得予以延長,延長期間最長不得超過3個月,合計最長不得超過6個月,航空公司應向旅客詳細說明退票作業時間,並儘速完成退票。

內容來自YAHOO新聞

根據民航局統計,目前廉航消費爭議類型以退、改票,行程有所變動、託運行李重量增加等非預期額外費用,以及訂票系統異常造成重複扣款等問題較多。民航局表示,由於廉航機票銷售模式及使用限制與一般傳統航空公司不同,消費者較易以搭乘傳統航空公司的經驗與其相較,因而爭議不斷,經與低成本航空公司協商,提出6大精進改善措施。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/廉航退改票重複扣款-民航局要求6大改善-010829764信用貸款.html

個人信貸廉航退改票重複扣款民航局要求6大改善

3.推出機票促銷活動期間,常因訂票旅客暴增,網路流量超出系統容量,容易發生消費者無法連結網路訂票系統,或購票時扣款異常等狀況,民航局要求廉航業者應先進行系統壓力測試,評估是否須加大網路頻寬。

民航局指出,第4項為針對網路異常重複扣款,應研議預防性檢核及退款方債務協商式等應變處理機制;避免旅客因不瞭解機票相關規定而產生消費糾紛,應於訂票網頁執行訂票步驟時,加強機票使用限制及重要運輸條款資訊揭露。

而5.因機票促銷期間網路當機,或航班停飛等特殊情況衍生大量消費爭議事件時,航空公司應增加客服人員以協助旅客處理爭議問題;至於第6項為若飛航航點發生疫情或恐怖攻擊等客觀風險突發事件,影響旅客搭機或旅遊意願時,航空公司應彈性放寬退、改票限制。

企業貸款

民眾搭乘廉價航空蔚為風潮,使得廉航市場正式進入戰國時代,低價優惠吸客的同時,也衍生不少糾紛。為房屋貸款減少消費爭議,民航局要求低成本航空公司提出消費權益保障措施。

74EAACB0F4EF3620
文章標籤
創作者介紹

中古車貸款率利試算表

k42cq2gmcz 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()